西湖數據中心是公司自主建設的信息化管理平臺，承載公司運營車輛的信息資源管理、信息資源服務及核心計算功能。經過多年的升級迭代，已擁有完善的信息平臺服務體系，96800服務熱線每天24小時為客戶提供租車業務、投訴受理、失物查找、咨詢等服務。

西湖數據中心車輛信息量已覆蓋集團全部營運車輛，配置GPS車輛監控系統及駕駛員行為監控系統，可以實時掌控車輛營運狀態及駕駛員的駕駛行為，并通過智能服務終端對集團營運車輛實行有效干預，保障乘客與車輛的營運安全。